Annulering
Je kunt je bestelling annuleren binnen 48 uur na plaatsing. Houd er rekening mee dat het 3-5 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling wordt verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Retourneren
Ons retourbeleid is 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het item ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Aanvullende niet-retourneerbare items:
Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Om je retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing):
Elk item dat niet in zijn oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Restituties (indien van toepassing)
Nadat je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je goedkeuring krijgt, wordt je teruggave verwerkt en wordt automatisch een tegoed toegepast op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je restitutie officieel wordt geplaatst.
Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geplaatst.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op via info@stallro.com
Aanbiedingen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met reguliere prijzen kunnen worden gerestitueerd, helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden gerestitueerd.
Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als je een beschadigd of defect product ontvangt, heb je 72 uur na ontvangst van het product de tijd om contact met ons op te nemen over het defecte artikel. Je kunt contact met ons opnemen via info@stallro.com
Cadeaus
Als het item als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retour. Zodra het geretourneerde item is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je gemaild.
Als het item niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en komt hij op de hoogte van jouw retour.
Verzending
Om je product te retourneren, moet je ons een e-mail sturen naar info@stallro.com
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost voordat je geruilde product je bereikt, variëren.
Als je een item van meer dan $75 verzendt, overweeg dan het gebruik van een traceerbare verzendservice of het afsluiten van verzekeringsdekking. We garanderen niet dat we je geretourneerde item zullen ontvangen."